Expédition et retours

Expédition

 

Tarif forfaitaire d'expédition au Canada et aux États-Unis.
  • Expédition standard - Pour toutes les commandes, nous offrons un tarif d'expédition standard de 10,00 $ pour le Canada et de 12,00 $ pour les États-Unis.
  • Les commandes sont expédiées dans les 24 heures du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. 
Vous pouvez suivre votre délai de livraison à tout moment en cliquant sur le lien fourni dans votre e-mail. Veuillez consulter le site Web de votre transporteur local pour obtenir les informations les plus récentes sur leurs services.

 

Retours

 

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse Info@trumewellness.ca.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse Info@trumewellness.ca


Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.


Échanges 
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse Info@trumewellness.ca.

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